Suporte

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Perguntas frequentes

O Finnia se conecta ao meu banco?

Não. Você mesmo registra as contas e as transações, então nunca pedimos senha de banco. Os saldos do app são calculados a partir do que você lançou — se algum parecer errado, compare as transações com o extrato do banco.

O total da fatura não bate com o do banco

Confira o dia de fechamento e o dia de vencimento do cartão: uma compra feita no dia do fechamento ou depois vai para a fatura seguinte. Compras parceladas são distribuídas nas próximas faturas, uma parcela em cada.

O que é "renda comprometida"?

É quanto da sua renda dos próximos meses já está tomado por parcelas, faturas e contas fixas. Informe sua renda mensal em Perfil → Renda mensal para ver o valor em porcentagem.

Não estou recebendo os lembretes

Confira Perfil → Notificações no app e Ajustes do iPhone → Notificações → Finnia. Os lembretes de fatura e de contas agendadas são atualizados sempre que você abre o app, então abra-o depois de cadastrar um cartão ou uma conta recorrente.

Posso compartilhar um grupo com outra pessoa?

Ainda não. Os grupos de divisão são um caderno no seu celular: os outros membros são nomes, e só você vê o grupo. Use para acompanhar quem deve a quem e mande o saldo para cada pessoa você mesmo.

Qual moeda o app usa?

Por enquanto, o real (R$). Outras moedas estão nos planos.

O app está no idioma errado

O Finnia segue o idioma do iPhone, e dá para trocar em Perfil → Idioma. A mudança vale na próxima vez que o app abrir — feche-o por completo e abra de novo.

Como tiro os anúncios?

Assine o plano Sem anúncios em Perfil → Assinatura. Todos os outros recursos são gratuitos, com ou sem assinatura.

Como cancelo a assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple: abra Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → Finnia. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para não ser cobrado de novo; o plano continua ativo até o fim do período pago. Apagar o app ou excluir a conta não cancela a assinatura.

Paguei e ainda vejo anúncios / troquei de celular

Entre na mesma conta do Finnia e toque em Perfil → Assinatura → Restaurar compras. Se ainda não funcionar, escreva para a gente com a data da compra.

Como peço reembolso?

Compras na App Store são reembolsadas pela Apple. Peça em reportaproblem.apple.com.

Quero excluir minha conta

No app, vá em Perfil → Excluir Conta. A conta e todos os dados dela são apagados na hora.

Encontrei um bug

Conte para a gente. Os passos para reproduzir valem mais do que qualquer outra coisa — o que você tocou, o que viu e o que esperava. Não precisa mandar capturas de tela com saldos reais; valores borrados funcionam.

Privacidade e jurídico

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